Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/contact-center-ai-building-a-dynamic-virtual-agent
Aperçu du cours
Bienvenue dans le cours “Développement d’agents virtuels dans Dialogflow ES pour les développeurs de logiciels”, le troisième cours de la série “Expériences clients avec l’IA des centres de contact”. Ce cours est conçu pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances sur Dialogflow ES et apprendre à créer des agents virtuels dynamiques.
Un contenu riche et engageant
Au cours de ce module, vous apprendrez à utiliser des fonctionnalités avancées de Dialogflow ES pour votre agent virtuel. Vous aurez l’opportunité de créer une instance Firestore pour stocker les données des clients et mettre en œuvre des fonctions cloud qui permettent d’accéder à ces données.
Le plan de cours
- Introduction au cours
- Tests et journaux : Découvrez les méthodes de test de votre agent virtuel et les journaux qui peuvent vous aider à comprendre les problèmes qui surviennent.
- Actions avec l’exécution : Apprenez à gérer de manière avancée les conversations des agents virtuels nécessitant des recherches et des données dynamiques.
- Intégration des agents virtuels : Comprenez les protocoles de connectivité, les API et les plateformes pour créer une intégration avec vos services existants.
- Révision du cours : Une récapitulation de tout ce qui a été couvert dans le cours.
Mon avis sur le cours
Le cours est bien structuré et propose une approche pragmatique pour ceux qui souhaitent concevoir des agents virtuels performants. Le matériel didactique est clair et les exercices pratiques vous aideront à appliquer ce que vous avez appris. En outre, apprendre à stocker et à gérer les données client rend les agents virtuels beaucoup plus puissants.
Qui devrait suivre ce cours ?
Ce cours est recommandé pour les développeurs de logiciels intéressés par l’IA et le développement d’agents virtuels. Si vous travaillez dans le domaine du service client ou si vous êtes passionné par la création d’expériences client améliorées grâce à la technologie, ce cours est fait pour vous.
Conclusion
En résumé, “Développement d’agents virtuels dans Dialogflow ES pour les développeurs de logiciels” est un cours incontournable pour quiconque souhaite se lancer dans le développement d’agents virtuels. Je le recommande vivement !
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/contact-center-ai-building-a-dynamic-virtual-agent