Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-software-developers
Introduction
Dans le monde numérique d’aujourd’hui, les agents virtuels jouent un rôle clé dans l’amélioration de l’expérience client. Coursera propose un cours exceptionnel intitulé « Développement d’agents virtuels dans Dialogflow CX pour les développeurs de logiciels ». Ce cours fait partie de la série sur les « Expériences Clients avec l’IA des Centres de Contact » et s’adresse particulièrement aux développeurs souhaitant créer des solutions conversationnelles personnalisées.
Aperçu du Cours
Ce cours se concentre sur la manière d’utiliser l’intelligence artificielle des centres de contact (CCAI) pour concevoir des conversations plus personnalisées. Vous apprendrez à gérer des conversations complexes qui nécessitent de récupérer et de transmettre des données dynamiques, tout en explorant les méthodes de test et d’évaluation de ces agents virtuels.
Syllabus
Le syllabus est bien structuré et aborde différentes facettes du développement d’agents virtuels :
- Introduction au Cours : Un aperçu général des objectifs du cours.
- Tests et Journaux : Cette section se penche sur les techniques de test et d’enregistrement, essentielles pour garantir une expérience utilisateur fluide.
- Actions avec Fulfillment : Vous apprendrez à prendre des actions en intégrant la fonctionnalité de fulfillment, un aspect crucial pour avoir des réponses pertinentes.
- Intégration des Agents Virtuels : Ce module couvre les protocoles de connectivité, les API et les plateformes nécessaires pour relier votre agent virtuel aux services déjà en place dans votre entreprise.
- Révision du Cours : Une récapitulation des concepts clés abordés durant le cours.
Pourquoi Suivre Ce Cours?
Ce cours est parfait pour les développeurs souhaitant améliorer leurs compétences en IA et en développement d’agents virtuels. Il offre des éléments pratiques et une approche approfondie qui vous équipera pour créer des solutions conversationnelles efficaces. Avec des compétences en CCAI de plus en plus demandées, investir du temps dans cette formation peut s’avérer bénéfique pour votre carrière.
Conclusion
En somme, « Développement d’agents virtuels dans Dialogflow CX pour les développeurs de logiciels » est un cours enrichissant et engageant qui vous permettra de maîtriser l’art de créer des agents virtuels. Je recommande vivement ce cours à tous les professionnels du développement de logiciels et à ceux qui cherchent à améliorer leurs solutions en matière de service à la clientèle.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-software-developers