Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-citizen-developers

CCAI 가상 에이전트 개발 과정 소개

안녕하세요, 블로그 독자 여러분! 오늘은 Coursera에서 제공하는 CCAI 가상 에이전트 개발: 시민 개발자를 위한 Dialogflow CX라는 코스를 리뷰하고 제 추천을 드리려고 합니다. 이 코스는 고객 경험과 컨택 센터 AI 시리즈의 두 번째 과정으로, 고객과의 대화형 솔루션을 개발하는 방법을 배울 수 있습니다.

코스 개요

이 과정은 Dialogflow CX를 활용하여 고객과의 대화에 음성(전화) 채널을 추가하는 것을 배울 수 있는 중급 과정입니다. 기본 가상 에이전트를 구축하고, 독립 흐름을 확장하며, 재사용 가능한 경로를 만들기 위한 경로 그룹 사용법까지 다양한 주제를 다룹니다.

커리큘럼

• 코스 개요: 과정 소개
• Dialogflow CX로 대화 구축의 기초: 기본 가상 에이전트를 설정하는 방법 소개
• 독립 흐름으로 확장하기: 개별 흐름 생성하기
• 재사용 가능한 경로를 위한 경로 그룹 사용하기: 경로 그룹을 활용하여 유지보수를 간소화하기
• 코스 리뷰: 과정 전체 리뷰

왜 추천하는가?

이 코스는 대화형 AI에 대한 기초 지식이 있는 시민 개발자에게 적합하며, 기존 지식을 확장할 수 있는 기회를 제공합니다. 각 모듈은 사례 기반의 학습을 통해 실습을 강조하므로 실무에 실질적으로 적용할 수 있습니다. 또한, Dialogflow CX의 고급 기능에 접근하여 더욱 복잡한 고객 대화 솔루션을 구축하는 데 필요한 실력을 갖출 수 있습니다.

마지막으로, 다양한 커뮤니티와 프로젝트를 통해 다른 학습자들과 교류할 수 있다는 점도 이 과정의 큰 장점 중 하나입니다. AI와 대화형 구축에 관심이 있으시다면, 이 과정을 통해 새로운 지식을 쌓고 역량을 강화해 보시길 강력히 추천합니다!

Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-citizen-developers