Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-es-for-citizen-developers
こんにちは、皆さん！今日はCourseraで提供されている「Virtual Agent Development in Dialogflow ES for Citizen Devs」というコースをレビューしたいと思います。このコースは、Contact Center AIに関するシリーズの2番目のコースで、顧客との会話ソリューションを開発する方法を学ぶことができます。
### コース概要
このコースでは、Dialogflow ESを使用してバーチャルエージェントを作成し、Dialogflow ESシミュレーターを使用してテストする方法を学べます。バーチャルエージェントの開発に関するベストプラクティスも提供されており、会話をさらに進化させるための方法を学びます。さらに、音声（テレフォニー）をバーチャルエージェントの会話に追加する方法についても紹介されています。
### シラバスの紹介
1. **コース概要** – コースの導入。
2. **Dialogflow ESを用いた会話の基本** – バーチャルエージェントを立ち上げるための基本的なオブジェクト、ツール、および手法を学びます。
3. **会話のコンテキストを維持する** – コンテキストの活用を通じて、バーチャルエージェントの会話をより高度に進化させる方法を学びます。
4. **チャットから音声バーチャルエージェントへ移行** – バーチャルエージェントの会話に音声を追加する方法を学びます。
5. **コースレビュー** – 学習した内容の振り返り。
### おすすめの理由
このコースは、バーチャルエージェントの制作に興味がある初心者に最適です。対話アプリケーションの基礎をしっかりと学びながら、実践的なスキルを身につけることができます。特に、コンテキストを維持することで、より自然な会話が可能になる点が非常に魅力的です。また、テレフォニーを取り入れることで、多様なコミュニケーションチャネルに対応する方法を学べるのも嬉しいポイントです。
このコースを受講することで、バーチャルエージェントの開発に必要な技術と知識を磨くことができるため、非常におすすめです！もし興味がある方は、ぜひチェックしてみてくださいね！
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-es-for-citizen-developers