Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-citizen-developers
Einführung
In der heutigen digitalen Welt ist die Entwicklung von virtuellen Agenten für Unternehmen unerlässlich, um ihren Kundenservice zu verbessern. Der Kurs ‚Virtual Agent Development in Dialogflow CX für Citizen Devs‘ auf Coursera bietet eine großartige Möglichkeit für Bürgerentwickler, sich mit Contact Center Artificial Intelligence (CCAI) vertraut zu machen.
Überblick über den Kurs
Dieser interaktive Kurs ist der zweite in der Serie ‚Customer Experiences with Contact Center AI‘ und bietet eine fundierte Einführung in die Entwicklung von Konversationslösungen. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, Sprachkommunikation (Telephonie) als Kanal in die Konversationen mit Ihrem virtuellen Agenten zu integrieren.
Was Sie lernen werden
Der Kurs deckt verschiedene Module ab, die aufeinander aufbauen und es Ihnen ermöglichen, Schritt für Schritt ein besseres Verständnis für Dialogflow CX zu entwickeln:
- Einführung in den Kurs: Hier erfahren Sie alles Nötige über den Kursablauf und die Erwartungen.
- Fundamente des Aufbaus von Konversationen: Lernen Sie die Werkzeuge und Methoden kennen, um Ihren virtuellen Agenten zu starten.
- Skalierung mit unabhängigen Flows: Erstellen Sie separate Flows, um mehr Flexibilität in Ihren Anwendungen zu erreichen.
- Verwendung von Routinggruppen: Nutzen Sie wiederverwendbare Routen, um die Wartung zu erleichtern.
- Kursüberblick: Eine abschließende Übersicht über des Gelernten im Kurs.
Bewertung des Kurses
Dieser Kurs ist für Lernende mit mittlerem Wissen über virtuelle Agenten und CCAI gedacht, was ihn ideal für bestehende Entwickler macht, die ihre Fähigkeiten weiter ausbauen wollen. Die Module sind klar strukturiert und bieten praktische Beispiele und Übungen, um das Gelernte umzusetzen. Die umfassende Betreuung und die interaktive Lernumgebung machen das Lernen angenehm und effektiv.
Fazit
Ich empfehle den Kurs ‚Virtual Agent Development in Dialogflow CX für Citizen Devs‘ jedem, der im Bereich Kundenservice und KI eine Karriere anstreben möchte. Mit den erlernten Fähigkeiten können Sie innovative Lösungen für Ihr Unternehmen entwickeln und den Kundenservice revolutionieren.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-citizen-developers