Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-experience-and-value-creation
Introducción a la Experiencia del Cliente
En el mundo empresarial actual, donde la competencia es feroz y los cambios en el mercado son constantes, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito y la sustentabilidad de las empresas. Por eso, hoy quiero hablar sobre el curso en Coursera titulado تجربة العملاء وخلق القيمة (Experiencia del Cliente y Creación de Valor).
Descripción del Curso
Este curso es una introducción esencial que nos lleva a comprender los aspectos básicos de la experiencia del cliente y cómo generar valor. A lo largo del curso, se abordan temas importantes como:
- Los factores que aumentan el valor.
- El costo del ciclo de vida y el valor del cliente.
- La importancia de la colaboración y la recolección de recursos.
- La experiencia general del cliente y cómo influye en su satisfacción.
Lo que Puedes Esperar Aprender
Al finalizar este curso, tendrás un amplio entendimiento de cómo las empresas pueden diferenciarse al ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes. Además, aprenderás a calcular el valor de un cliente a lo largo de su ciclo de vida, lo cual es crucial para cualquier estrategia comercial.
Recomendación
Recomiendo especialmente este curso a profesionales de marketing, gerentes de producto, o cualquier persona interesada en mejorar su comprensión sobre la experiencia del cliente y su impacto en la creación de valor. La calidad del material y la forma en que se presenta lo hacen accesible y relevante para todo tipo de alumnos.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-experience-and-value-creation