Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experiences-with-contact-center-ai-dialogflow-cx
皆さん、こんにちは！今日はGoogle Cloudが提供する非常に興味深いCourseraのコース、「Customer Experiences with Contact Center AI – Dialogflow CX」についてご紹介します。このコースは、コンタクトセンターAIと呼ばれる分野における人工知能の活用方法を学ぶ絶好の機会です。
まず、このコースの目的は、Dialogflow CXを使用してコンタクトセンターの顧客体験を向上させることです。AIを活用してカスタマーサポートのクオリティを高め、効率化するためのさまざまな手法が学べます。
このコースのシラバスは、以下のように構成されています：
- Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals: 会話デザインの基本を学ぶコース。
- Virtual Agent Development in Dialogflow CX for Citizen Devs: 市民開発者向けの仮想エージェント開発を学ぶコース。
- Virtual Agent Development in Dialogflow CX for Software Devs: ソフトウェア開発者向けの仮想エージェント開発を学ぶコース。
- Contact Center AI: Operations and Implementation: 実装と運用について深く学ぶコース。
このコースは、カスタマーサービスの実務に役立つ実践的な内容が豊富で、学びながら即戦力となるスキルを身につけることができます。特に、Dialogflow CXの機能をフルに活用する方法を学ぶことは、今後のキャリアにとって非常に価値のあるスキルです。
私はこのコースを特に推奨します。なぜなら、AI技術の最前線での実用的な知識が得られるだけでなく、Google Cloudという信頼性の高いプラットフォームで学べるからです。コースの内容も充実しており、誰でも参加しやすい形式になっています。
最後に、興味がある方はぜひ公式サイトをチェックしてください！新たなスキルを身につけ、カスタマーサービス分野でのキャリアを飛躍させるチャンスです！
Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experiences-with-contact-center-ai-dialogflow-cx