Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-de
Einführung
Der Kurs „Grundlagen des technischen Supports“ ist der erste Schritt in eine Karriere im IT-Support und wird Ihnen die notwendigen Grundlagen vermitteln, um in dieser spannenden Branche erfolgreich zu sein.
Kursübersicht
In diesem Kurs werden Sie in die verschiedenen Bereiche der Informationstechnologie eingeführt, einschließlich Computerhardware, Betriebssystemen, Netzwerktechnik, Software und Fehlerbehebung. Jede Woche steht ein neues Thema im Mittelpunkt, das Ihnen hilft, ein tieferes Verständnis für die Welt der IT zu erlangen.
Syllabus-Highlights
- Woche 1: Einführung in die IT – Lernen Sie die Grundkonzepte der Computertechnologie kennen, von der Erfindung des Computers bis hin zum Binärsystem.
- Woche 2: Bauteile – Erfahren Sie mehr über die inneren Komponenten eines Computers und lernen Sie, wie man einen Computer zusammenbaut.
- Woche 3: Betriebssystem – Arbeiten Sie mit verschiedenen Betriebssystemen und lernen Sie, wie man sie installiert und verwaltet.
- Woche 4: Netzwerktechnik – Verstehen Sie, wie das Internet funktioniert und welche Herausforderungen mit ihm verbunden sind.
- Woche 5: Software – Erfahren Sie, wie man Software verwaltet und Grundlagen der Softwareinstallation erlernt.
- Woche 6: Fehlerbehebung – Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Kommunikation im Kundensupport.
Empfehlung
Ich empfehle diesen Kurs besonders für Anfänger, die sich für eine Karriere im IT-Support interessieren. Die Inhalte sind klar strukturiert und bieten sowohl theoretische als auch praktische Kenntnisse, die in der Berufswelt wertvoll sind. Ob Sie Ihre Fähigkeiten aufpolieren oder neu beginnen möchten, dieser Kurs ist ein großartiger erster Schritt.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-de