Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/gerenciamento-de-servicos-de-ti
소개
안녕하세요! 오늘은 Coursera에서 제공하는 “Gerenciamento de Serviços de TI”라는 IT 서비스 관리 과정에 대해 이야기해보려고 합니다. 이 과정은 ITIL4 기반으로 설계되어 있으며, 서비스의 가치 창출 및 관리에 관한 새로운 시각을 제공합니다.
코스 개요
이 과정에서는 IT 서비스 관리의 기초를 다지고, 서비스 가치 시스템을 창출하는 방법을 배울 수 있습니다. 과정의 목표는 사용자와 협력하여 비즈니스 가치를 이해하고 서비스의 전 과정에 참여하도록 돕는 것입니다.
강의 구성
- 모듈 1 | 새로운 개념: 공동 가치 창출
ITIL 라이브러리의 진화를 살펴보고, 서비스 관리의 새로운 사고를 논의합니다. - 모듈 2 | 지침 원칙 및 서비스 차원
ITIL4의 지침 원칙과 Agile, DevOps와의 연결성을 다룹니다. - 모듈 3 | 서비스 가치 시스템
서비스 가치 시스템의 구성 요소 및 기회에 대해 설명합니다. - 모듈 4 | 서비스 관리 실천
서비스 관리의 주요 실천 사례와 새로운 서비스 혁신을 위한 중앙 서비스 설계를 소개합니다.
코스 추천 이유
이 과정은 IT 서비스 관리에 관심이 있는 모든 분들에게 강력히 추천합니다. ITIL4의 기초부터 시작해, 실제적인 관리 실천까지 다루는 뛰어난 강의 자료들이 많기 때문입니다. 또한, 협업의 중요성을 강조하는 점이 특히 마음에 들었습니다.
지금까지 “Gerenciamento de Serviços de TI” 과정에 대한 리뷰였습니다. IT 서비스 관리 분야에서 성장하고 싶다면, 꼭 이 과정을 수강해 보세요!
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/gerenciamento-de-servicos-de-ti