Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/conflict-resolution-skills
Einführung
Konflikte sind ein unvermeidlicher Bestandteil unseres Lebens, sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich. Die Fähigkeit, Konflikte positiv zu lösen, ist eine Schlüsselkompetenz, die jeder erlernen sollte. Der Kurs “Konfliktlösungsfähigkeiten” auf Coursera bietet eine umfassende Einführung in effektive Konfliktbewältigungsstrategien.
Überblick über den Kurs
In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, wie wichtig es ist, aktiv zuzuhören und geeignete Kommunikationsmethoden zu verwenden, um Konflikte konstruktiv zu lösen. Das Kursmaterial umfasst verschiedene Module, die sich auf aktive Hörfähigkeiten, Kommunikationsprobleme und letztendlich die Erstellung eines umsetzbaren Plans zur Konfliktlösung konzentrieren.
Modulinhalte
1. Erste Schritte
Der Kurs beginnt mit einer Einführung und einem Pre-Course Survey, um die Erwartungen der Teilnehmer zu erfassen.
2. Aktive Hörfähigkeiten
Hier wird die Kunst des aktiven Zuhörens als zentraler Bestandteil der Konfliktlösung behandelt. Die Teilnehmer lernen, Konflikte zu erkennen und geeignete Interventionen zu ergreifen.
3. Kommunikationsprobleme und -fähigkeiten
In diesem Modul wird das Konzept der kollaborativen Lösung eingehender betrachtet. Die Teilnehmer erfahren, wie sie die Richtigkeit von Fakten ermitteln und eine gemeinsame Kommunikationsbasis schaffen können.
4. Umsetzbarer Plan
Hier wird zwischen Position und Interesse unterschieden, um die Teilnehmer zu lehren, wie sie von einer Position zu einem interessierten Ansatz übergehen können. Die Entwicklung eines Aktionsplans wird ebenfalls behandelt.
5. Kursabschluss
Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer dazu ermutigt, das Gelernte zu reflektieren und ihre Meinungen über den Kurs zu teilen.
Mein Fazit
Ich empfehle diesen Kurs jedem, der daran interessiert ist, seine Konfliktlösungsfähigkeiten zu verbessern. Die Struktur ist klar, informativ und die Lernmodule sind gut gestaltet. Egal, ob Sie beruflich oder privat mit Konflikten zu tun haben, dieser Kurs bietet wertvolle Einblicke und Werkzeuge, um die Herausforderungen des Konfliktmanagements erfolgreich zu bewältigen.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/conflict-resolution-skills