Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-insights-orientation
Einführung
In der heutigen wettbewerbsorientierten Geschäftswelt ist es entscheidend, ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu entwickeln. Daher freue ich mich, den Kurs “Customer Insights: New Product Development Orientation” auf Coursera zu empfehlen. Dieser Kurs gehört zur Spezialisierung “Customer Insights and New Product Development (CIPD)” und bietet eine äußerst nützliche Grundlage für alle, die sich mit der Entwicklung neuer Produkte beschäftigen.
Kursüberblick
Der Kurs besteht aus fünf integrierten Modulen, die den Lernenden die Werkzeuge und Prozesse zur Sammlung von Kundeninsights näher bringen. Ziel ist es, die Teilnehmer in die Lage zu versetzen, neue Produktmöglichkeiten zu identifizieren und zu entwickeln. Der Kurs bietet eine ausgewogene Mischung aus theoretischem Wissen und praktischen Erfahrungen.
Modulinhalte
MODUL 0: Orientierung und Einführung in die Fallstudienmethode
Hier lernt man die Kursstruktur sowie seine Mitstudierenden kennen. Zudem werden die technischen Fähigkeiten vermittelt, die für den Kurs erforderlich sind.
MODUL 1: Was macht ein großartiges neues Produkt aus?
Dieses Modul befasst sich mit den Gründen für den Erfolg oder Misserfolg neuer Produkte und hebt die kreative Herangehensweise bei der Produktentwicklung hervor.
MODUL 2: Kundenwissen für die Produktentwicklung
Ein Überblick über die Anforderungen an Kundenwissen in den verschiedenen Phasen des Produktentwicklungszyklus sowie qualitative und quantitative Forschungsmethoden.
MODUL 3: Die Stimme des Kunden identifizieren
Das Modul konzentriert sich auf Methoden zur Identifikation von Kundenbedürfnissen durch aktive und passive Beobachtung ihrer Verhaltensweisen.
MODUL 4: Design Thinking und Customer Journey Maps
Hier lernen die Teilnehmer die Bedeutung der Customer Journey Maps zur Identifizierung von Berührungspunkten und Kundenbedürfnissen kennen.
Fazit
Insgesamt bietet der Kurs “Customer Insights: New Product Development Orientation” eine hervorragende Grundlage für alle, die sich mit der Entwicklung innovativer Produkte befassen möchten. Die Kombination aus Theorie und praktischen Projekten ermöglicht eine tiefere Einsicht in die Bedürfnisse der Kunden und fördert kreatives Denken. Ich empfehle diesen Kurs jedem, der im Bereich Produktentwicklung tätig ist oder sein Wissen erweitern möchte.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-insights-orientation