Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/itil-4-exam-preparation

Ein umfassender Leitfaden zur ITIL 4 Exam Preparation

Wenn Sie Ihre Kenntnisse im IT-Service-Management erweitern und sich auf die ITIL 4 Foundation Prüfung vorbereiten möchten, dann ist der Kurs ‘ITIL 4 Exam Preparation’ auf Coursera die ideale Wahl. Der Kurs bietet einen klaren Einstieg in die Schlüsselkonzepte, Terminologie und Best Practices, die erforderlich sind, um die Qualität von IT-Dienstleistungen zu schaffen und zu verbessern.

Kursübersicht

Dieser Kurs ist so strukturiert, dass er Ihnen in fünf Wochen bei etwa 2-4 Stunden pro Woche hilft, sich den notwendigen Stoff anzueignen. Die Module sind, wie folgt aufgebaut:

• Einführung in ITIL 4: Sie lernen die grundlegenden Komponenten von ITIL 4 sowie die Anforderungen an die Prüfung kennen.
• Schlüsselkonzepte des Service Managements: Hier erfahren Sie, wie man durch Dienstleistungen Werte schafft und welche Rolle Servicebeziehungen spielen.
• Die vier Dimensionen des Service Managements: Es werden die Dimensionen Organisation und Menschen, Informationen und Technologie, Partner und Lieferanten sowie Wertströme und Prozesse behandelt.
• Das ITIL 4 Service Value System: Sie erfahren alles über die Komponenten innerhalb des Service Value Systems.
• Die Service Value Chain: In diesem Modul untersuchen Sie die sechs Schlüsselaktivitäten der Service Value Chain.
• ITIL 4 Leitprinzipien: Die sieben Leitprinzipien werden zusammengefasst, um ein ethisches Vorgehen in der Adaption von Service-Management-Frameworks zu vermitteln.
• ITIL 4 Praktiken: Sie lernen, wie ITIL-Praktiken in der Erreichung von Geschäfts- und technischen Zielen angewendet werden.
• Kursüberprüfung: Eine Zusammenfassung des Kurses und wertvolle Examens-Tipps.
• Prüfung Übersicht: Das Modul bietet Beispiele für Prüfungsfragen und zwei Musterprüfungen.

Empfehlung

Ich empfehle diesen Kurs besonders für IT-Professionals und diejenigen, die in der IT-Dienstleistungsbranche tätig sind. Die strukturierte Herangehensweise und die Möglichkeit, in Ihrem eigenen Tempo zu lernen, machen diesen Kurs äußerst wertvoll. Die Praxisprüfungen helfen Ihnen, sich auf die tatsächliche Prüfung vorzubereiten und bieten einen realistischen Einblick in die Art der Fragen, die Ihnen gestellt werden könnten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Kurs ‘ITIL 4 Exam Preparation’ auf Coursera eine umfassende Vorbereitung auf die ITIL 4 Foundation Prüfung bietet und dabei hilft, wichtige Kompetenzen im Service Management zu entwickeln.

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