Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-es-for-citizen-developers
Einführung in den Kurs
Willkommen zu “Virtual Agent Development in Dialogflow ES for Citizen Devs”, dem zweiten Kurs der Serie “Customer Experiences with Contact Center AI”. Dieser Kurs bietet eine umfassende Einführung in die Entwicklung von virtuellen Agenten mit Dialogflow ES.
Kursübersicht
In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie kundenspezifische Konversationslösungen mit Künstlicher Intelligenz für Kontaktzentren entwickeln können. Durch den Einsatz des Dialogflow ES Simulators können Sie Ihre virtuellen Agenten testen und ihre Leistung optimieren.
Syllabus
Einführung in den Kurs
Der Kurs beginnt mit einer Einführung, in der die Hauptziele und -inhalte des Kurses vorgestellt werden.
Grundlagen des Aufbaus von Gesprächen mit Dialogflow ES
In diesem Modul werden Ihnen die Objekte, Werkzeuge und Methoden vorgestellt, die erforderlich sind, um Ihren grundlegenden virtuellen Agenten zum Laufen zu bringen.
Aufrechterhaltung des Kontexts in einem Gespräch
Sie lernen, wie Sie Kontext verwenden können, um Ihren virtuellen Agenten auf die nächste Stufe intelligenter Gesprächsführung zu bringen.
Vom Chat- zum Sprachagenten
In diesem Modul werden Sie in die Hinzufügung von Sprache (Telefoni) als Kommunikationskanal für Ihre virtuellen Agenten-Konversationen eingeführt.
Kursüberprüfung
Abschließend wird eine Überprüfung des Kurses durchgeführt, um die wichtigsten Lerninhalte zusammenzufassen.
Empfehlung
Ich empfehle diesen Kurs jedem, der daran interessiert ist, virtuelle Agenten zu entwickeln, unabhängig von seiner technischen Vorbildung. Der Kurs ist mit praktischen Übungen und Beispielen ausgestattet, die das Lernen erleichtern und die Umsetzung in der Praxis vereinfachen. Mit seinem klaren Fokus auf die Entwicklung von Konversationsfähigkeiten bietet der Kurs wertvolle Einblicke in die Welt der künstlichen Intelligenz und Kundeninteraktion.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-es-for-citizen-developers