Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/introduction-to-microsoft-dynamics-365
안녕하세요, 여러분! 오늘은 Coursera에서 제공하는 “Introduction to Microsoft Dynamics 365” 과정을 소개하고 리뷰해보려고 합니다. 이 과정은 고객 관계 관리(CRM) 도구인 Microsoft Dynamics 365의 기초를 배우고 실력을 쌓을 수 있는 훌륭한 기회를 제공합니다.
이 과정을 수료하면 MB-910 Microsoft 인증 시험에서 50% 할인을 받을 수 있는 혜택도 제공됩니다. 이는 많은 분들에게 큰 동기부여가 될 것입니다!
과정의 커리큘럼은 다음과 같습니다:
1. **Dynamics 365 소개** – Dynamics 365의 주요 기능을 이해하고 마케팅, 판매 및 서비스 역량에 대해 배웁니다.
2. **Dynamics 365의 마케팅 개념 소개** – 리드 생성, 고객 여정 자동화, 이메일 마케팅, 이벤트 관리에 대해 다룹니다.
3. **Dynamics 365의 판매 개념 소개** – 리드 자격 부여, 기회 관리 프로세스, 주문 및 송장 관리 등에 대해 학습합니다.
4. **Dynamics 365의 고객 서비스 개념 소개** – 사례 생애 주기, 작업 관리, 역사적 분석 및 옴니채널 고객 서비스의 기능을 배웁니다.
5. **Dynamics 365의 현장 서비스 개념 소개** – 작업 지시서 생애 주기와 자원 및 일정 관리 과정에 대해 알아봅니다.
6. **Dynamics 365의 공유 기능 소개** – 고객 참여 기능과 Microsoft Teams, Excel, Word 및 Outlook과의 통합에 대해 학습합니다.
7. **프로그램 요약** – 모든 개념을 성공적으로 통합하는 방법을 배웁니다.
이 과정은 입문자부터 중급 사용자까지 많은 도움이 되는 내용을 담고 있습니다. Microsoft Dynamics 365를 최대한 활용하고 싶은 분들께 강력히 추천드립니다. 이 과정을 통해 CRM 도구의 활용법을 마스터하고, 고객과의 관계를 한층 더 강화해보세요!
결론적으로, “Introduction to Microsoft Dynamics 365” 과정은 실용적인 지식 및 도구를 제공하며, 특히 인증을 원하는 분들에게 많은 도움이 될 것입니다. 여러분의 학습 여정을 응원합니다!
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/introduction-to-microsoft-dynamics-365