Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/itil-4-exam-preparation
O Que é o Curso de Preparação para o Exame ITIL 4?
O curso de ITIL 4 Exam Preparation oferecido na Coursera é uma oportunidade valiosa para quem deseja aprofundar-se nos conceitos fundamentais da gestão de serviços de TI. Com uma abordagem focada na preparação para o exame, este curso apresenta uma visão abrangente dos melhores métodos para criar e melhorar a qualidade dos serviços de TI em uma organização.
Com uma carga horária de 5 semanas, com cerca de 2 a 4 horas por semana, os alunos têm a chance de se familiarizar com a terminologia do ITIL e compreender como ela se aplica ao Ciclo de Vida do Valor do Serviço.
Detalhes do Curso
O curso é dividido em módulos que abrangem:
- Introdução ao ITIL 4: Definição dos componentes do ITIL 4 e benefícios da adoção.
- Conceitos-chave da Gestão de Serviços: Introdução aos termos da gestão de serviços e criação de valor.
- As Quatro Dimensões da Gestão de Serviços: Análise de organizações, pessoas, tecnologia da informação e parceiros.
- O Sistema de Valor do Serviço do ITIL 4: Revisão dos componentes dentro desse sistema.
- A Cadeia de Valor do Serviço: Discussão das seis atividades chave dessa cadeia.
- Princípios Orientadores do ITIL 4: Resumo dos sete princípios que guiam a adoção do ITIL nas organizações.
- Práticas do ITIL 4: Detalhes das práticas utilizadas para alcançar objetivos empresariais e técnicos.
- Revisão do Curso: Dicas para a realização do exame ITIL 4.
- Visão Geral do Exame: Revisão de questões de exame e dois exames simulados.
Por Que Recomendo Este Curso?
Se você está buscando uma forma estruturada e eficaz de se preparar para o exame ITIL 4, este curso é a ferramenta ideal. A metodologia de ensino é clara e acessível, e os quizzes práticos ajudam a fixar o conhecimento adquirido. Além disso, a estrutura do curso facilita o aprendizado autônomo, permitindo que você estude no seu próprio ritmo.
Os profissionais de TI que desejam aprimorar suas habilidades em gestão de serviços certamente se beneficiarão do conhecimento fornecido por este curso. Ao finalizar a capacitação, você estará bem preparado não apenas para o exame, mas também para aplicar os princípios do ITIL na sua carreira de forma eficaz.
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