Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/sap-customer-engagement-and-discovery

Descobrindo o Mundo do SAP com ‘Customer Engagement and Discovery’

Nos dias de hoje, a transformação digital é uma prioridade para muitas empresas, e aprender a gerenciar essa mudança é fundamental para o sucesso. O curso ‘SAP Customer Engagement and Discovery’, disponível na plataforma Coursera, é uma excelente opção para quem deseja se aprofundar na metodologia SAP Activate e entender como engajar clientes durante esse processo.

Visão Geral do Curso

Este curso é a terceira parte do programa de Certificado Profissional em Consultor de Tecnologia SAP. Ao longo do curso, você aprenderá a gather informações e insights sobre o negócio, tecnologia e dados do cliente. O foco é explorar a metodologia ‘fit-to-standard’ da SAP, que é crucial para entender como a solução SAP pode ser aplicada ao caso do cliente.

Conteúdo do Curso

O curso é bem estruturado e dividido em módulos que cobrem:

• Introdução ao SAP Customer Engagement and Discovery: Uma visão sobre como a SAP interage com seus clientes desde a oportunidade inicial até a configuração do projeto.
• Coleta de Informações e Insights do Cliente: Aprenda a usar métricas e modelos adequados para análise de negócios, além de diferentes técnicas como workshops, entrevistas e observações.
• Preparação para Análise e Design de Soluções: Este módulo foca nas atividades de preparação e configuração técnica, além de introduzir a comparação entre abordagens.
• Comunicação do Valor Empresarial e Busca pelo Aprovamento: A importância de comunicar o valor da solução para as partes interessadas do cliente e procurar feedback.
• Projeto Prático: Uma oportunidade de aplicar os conceitos aprendidos através de um estudo de caso da SAP, onde você mapeia a jornada do cliente e apresenta suas descobertas.

Minha Experiência com o Curso

Ao longo do curso, fui impressionado com a clareza e a riqueza do material didático. Os instrutores são especialistas reconhecidos, e o formato de aprendizado online permite que você estude no seu próprio ritmo, o que é um grande benefício para quem tem uma agenda ocupada. Além disso, o projeto prático é uma excelente maneira de aplicar o que aprendi, tornando o processo de aprendizado mais eficaz.

Recomendo fortemente o curso ‘SAP Customer Engagement and Discovery’ para aqueles que desejam se tornar consultores de tecnologia SAP ou simplesmente entender melhor como a metodologia SAP Activate pode ser utilizada no engajamento do cliente e na transformação digital. Este curso fornecerá uma base sólida e praticável que pode ser aplicada em cenários do mundo real.

Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/sap-customer-engagement-and-discovery