Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/salesforce-reporting
Si buscas aumentar tus competencias en el manejo de datos y mejorar la experiencia del cliente en tu organización, el curso Salesforce Reporting de Coursera es una excelente opción. Este curso está diseñado para proporcionar una comprensión profunda de cómo los cambios a nivel micro en Salesforce pueden tener un impacto significativo en la experiencia del usuario.
El curso se divide en tres módulos, cada uno de los cuales ofrece un aprendizaje práctico y relevante:
- Módulo 1: En esta sección, los participantes aprenden cómo crear objetos personalizados, dependencias de campo y flujos de trabajo para el seguimiento de cuentas o servicios. Al final de este módulo, tendrás una comprensión sólida de la aplicación de estos conceptos en cualquier organización, independientemente de su enfoque principal.
- Módulo 2: Con la creciente importancia de los dispositivos móviles, este módulo se centra en cómo utilizar la aplicación móvil de Salesforce para realizar un seguimiento de los leads y generar reportes. Aprenderás a involucrar a tu fuerza laboral y a optimizar la experiencia del cliente utilizando Salesforce Service Cloud.
- Módulo 3: La seguridad de los datos es crucial, y este módulo se ocupa de cómo limitar campos y niveles de seguridad. Aprenderás a usar el Creador de Procesos para funciones multiconjunto en objetos personalizados y a gestionar permisos y accesos.
En resumen, el curso de Salesforce Reporting no solo te proporciona las habilidades necesarias para manejar datos de manera efectiva, sino que también te prepara para hacer que tu organización sea más eficiente y centrada en el cliente. Cada módulo está diseñado para ser práctico y se basa en ejemplos del mundo real, lo que te permitirá aplicar rápidamente lo aprendido en tu entorno laboral.
Recomiendo encarecidamente este curso a cualquier profesional que desee profundizar en el uso de Salesforce para mejorar la gestión de datos y la experiencia del cliente. ¡No dudes en inscribirte y llevar tu carrera al siguiente nivel!
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/salesforce-reporting