Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experience-gcp
Si estás interesado en la inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente, el curso ‘Experiencias del Cliente con Contact Center AI – Dialogflow ES’ ofrecido por Google Cloud es una excelente oportunidad para expandir tus conocimientos y habilidades en este campo emergente.
Este curso abarca varios aspectos clave relacionados con CCAI y la creación de agentes de Dialogflow ES, lo que lo convierte en un recurso completo para desarrolladores y profesionales interesados en la experiencia del cliente. A continuación, revisaremos el contenido de este curso y por qué debería ser una opción a considerar.
Descripción General del Curso
El curso se divide en varias secciones esenciales que te guiarán a través de los fundamentos de diseño conversacional, desarrollo de agentes virtuales y la implementación de CCAI. Algunos de los cursos incluidos son:
- Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals: En esta primera parte, aprenderás sobre los principios del diseño conversacional y cómo pueden mejorar significativamente la experiencia del cliente.
- Desarrollo de Agentes Virtuales en Dialogflow ES para Ciudadanos Desarrolladores: Este módulo está dirigido a aquellos que no son desarrolladores profesionales, pero desean crear agentes virtuales básicos.
- Desarrollo de Agentes Virtuales en Dialogflow ES para Desarrolladores de Software: Este curso está diseñado para desarrolladores con experiencia que buscan profundizar en técnicas más avanzadas de desarrollo de agentes.
- Operaciones e Implementación de Contact Center AI: La última sección se enfoca en la gestión y mantenimiento de los agentes virtuales una vez que están en funcionamiento.
Recomendación
Recomiendo encarecidamente este curso a cualquier persona interesada en mejorar su comprensión de la inteligencia artificial en el servicio al cliente. La formación práctica y accesible que ofrece Google Cloud te permitirá adquirir habilidades valiosas que son muy demandadas en el mercado laboral actual. Ya seas un profesional del servicio al cliente, un desarrollador o alguien que busca aprender sobre nuevas tecnologías, este curso te proporcionará las herramientas necesarias para avanzar en tu carrera.
Las plataformas en línea, como Coursera, hacen que la educación esté más accesible que nunca. No dejes pasar la oportunidad de mejorar tus competencias en un campo tan dinámico y en crecimiento.
Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experience-gcp