Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/fundamentos-da-gestao-do-sucesso-do-cliente
Si estás buscando mejorar la experiencia de tus clientes y comprender los fundamentos que impulsan el éxito en la gestión de relaciones, te recomiendo sin duda el curso ‘Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente’, ofrecido por la Fundação Instituto de Administração. Este curso es una joya para aquellos interesados en el mundo de la gestión de clientes.
El curso se centra en cómo enfocar la experiencia del cliente, y ofrece una visión integral sobre diversos temas cruciales en la gestión orientada al cliente. A continuación, te comparto un resumen de los principales módulos:
- O Mundo dos Negócios das Subscrições: En este módulo, aprenderás sobre la creación de modelos de negocio de suscripción y cómo esto impacta en la experiencia del cliente.
- A Organização Centrada na Jornada do Cliente: Se enfoca en cómo estructurar tu organización para que esté alineada con la jornada del cliente, lo cual es esencial para el éxito en la retención de clientes.
- As Competências do Especialista no Sucesso do Cliente: Aquí aprenderás sobre las habilidades necesarias para ser un especialista en éxito del cliente.
- Principais Elementos do Sucesso do Cliente: Este módulo abarca los elementos clave que determinan si un cliente está satisfecho y permanecerá leal a tu marca.
La estructura del curso es muy accesible, lo que permite que tanto principiantes como profesionales experimentados puedan beneficiarse de él. Además, el contenido es dinámico y está diseñado para facilitar la aplicación práctica de los conceptos en escenarios del mundo real.
Recomiendo este curso no solo por la calidad de la información que ofrece, sino también por la reputación de la Fundação Instituto de Administração como una institución educativa de renombre. Si deseas llevar tu comprensión del éxito del cliente al siguiente nivel, no dudes en inscribirte.
Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/fundamentos-da-gestao-do-sucesso-do-cliente