Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals
Introducción al Curso
Hoy quiero hablarles sobre el curso ‘Fundamentos de Soporte Técnico’ que ofrece Coursera. Este curso es la primera parte de una serie diseñada para preparar a los alumnos para un rol como Especialista en Soporte Técnico de nivel inicial. En un mundo donde la tecnología es cada vez más omnipresente, este curso brinda una base sólida para cualquier persona que quiera adentrarse en el ámbito de la tecnología de la información (TI).
Contenido del Curso
El curso abarca una variedad de temas cruciales para cualquier aspirante a profesional de TI:
- Introducción a la TI: Este módulo cuenta la historia de cómo se inventaron las computadoras, su evolución y cómo funcionan hoy en día. Aprenderás sobre el rol del Especialista en Soporte TI.
- Hardware: Aquí conocerás los componentes internos de una computadora y cómo se ensamblan para que funcionen correctamente. ¡Incluso podrás aprender a construir una computadora desde cero!
- Sistemas Operativos: Aprenderás sobre los sistemas operativos más utilizados y cómo estos interactúan con el hardware. Tendrás la oportunidad de instalar sistemas operativos como Windows y Linux.
- Redes: Un módulo fascinante donde explorarás la historia de Internet, la privacidad y seguridad en línea, y el futuro de la web.
- Software: Aquí aprenderás sobre los diferentes tipos de software y cómo gestionar el software en sistemas Windows y Linux.
- Resolución de Problemas: En el módulo final, se abordan competencias clave como la empatía, la documentación y cómo abordar situaciones reales que podrías enfrentar en un rol de soporte técnico.
Opinión Personal
Lo que más me gusta de este curso es cómo se presenta la información. Todo está diseñado para ser accesible y relevante. Los módulos son breves pero informativos, y cada tema se presenta de manera que se aprecie su importancia en el campo de la TI. Además, la interacción práctica a través de Qwiklabs añade un valor incalculable, permitiendo a los estudiantes aplicar lo aprendido inmediatamente.
Recomendación Final
Recomendaría este curso a cualquiera que esté interesado en el soporte técnico o en la tecnología en general. Ya sea que estés buscando cambiar de carrera o agregar habilidades a tu currículum, ‘Fundamentos de Soporte Técnico’ es un excelente punto de partida. Además, es fundamental en la preparación para etapas avanzadas en este campo.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals