Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-pt-pt
Si estás buscando iniciar tu carrera en el mundo de la tecnología, el curso ‘Princípios básicos de apoio técnico’ en Coursera es una opción excelente. Este curso es el primero de una serie diseñada para prepararte para un rol de especialista en soporte técnico de TI a nivel básico. La estructura del curso es muy completa y abarca todos los aspectos fundamentales que necesitas conocer.
Primera semana: Introducción a las TI
El primer módulo te da la bienvenida al vasto mundo de las Tecnologías de Información. Aprenderás sobre los orígenes de los computadores y comprenderás su evolución, además de explorar el papel esencial de un especialista en soporte técnico. Al final de esta semana, serás capaz de realizar cálculos usando el sistema binario, un conocimiento valioso en el ámbito tecnológico.
Segunda semana: Hardware
Durante la segunda semana, profundizarás en los componentes del hardware. Comprenderás qué hace cada pieza dentro de un computador y cómo funcionan en conjunto. Sorprendentemente, también llegarás a saber montar un computador desde cero, ¡una habilidad que te será más útil de lo que imaginas!
Tercera semana: Sistemas operativos
El tercer módulo se centra en los sistemas operativos y su interacción con el hardware. Aprenderás a instalar diferentes sistemas operativos como Windows, Linux y Mac OSX, lo cual es crucial para cualquier profesional de TI. La práctica en ambientes como Qwiklabs te ayudará a afianzar estos conocimientos.
Cuarta semana: Trabajar en red
En la cuarta semana, el enfoque cambia a las redes informáticas. Explorarás la historia de Internet y entenderás su funcionamiento, así como sus limitaciones actuales, un tema relevante en la actualidad.
Quinta semana: Software
La penúltima semana trata sobre el software. Conocerás los diferentes tipos de software y cómo gestionar su instalación y mantenimiento, una tarea cotidiana para un especialista de soporte técnico.
Sexta semana: Resolución de problemas
Finalmente, en la última semana, te familiarizarás con la resolución de problemas y la atención al cliente, aspectos cruciales en cualquier puesto de soporte técnico. Aprenderás a comunicarte eficazmente y a redactar documentación necesaria para la función que desempeñarás.
En conclusión, ‘Princípios básicos de apoio técnico’ es un curso imprescindible para quienes desean construir una carrera en el área de TI. Su contenido diverso y práctico te equipará con las habilidades necesarias para enfrentar con éxito cualquier desafío en el ámbito del soporte técnico.
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