Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/sales-and-crm-overview
¿Estás interesado en una carrera en ventas pero no sabes por dónde empezar? El curso ‘Sales and CRM Overview’ en Coursera es una opción excepcional para aquellos que buscan adquirir habilidades fundamentales en Salesforce y CRM. Este curso, el primero de una serie dedicada a los profesionales de operaciones de ventas, te brinda una introducción completa a los conceptos básicos del proceso de ventas y la gestión de las relaciones con los clientes.
### Lo que Aprenderás
**Semana 1: Salesforce para Negocios**
El curso comienza con una presentación sobre los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), centrándose en cómo Salesforce se utiliza en diversas industrias. Aprenderás sobre el papel de un especialista en operaciones de ventas y la importancia de Salesforce en su día a día.
**Semana 2: El Proceso de Ventas**
En esta semana, explorarás los distintos tipos de ventas, distinguiendo entre B2C y B2B, así como los pasos del proceso de ventas. Esta es información crucial para cualquier rol de ventas, especialmente para aquellos que comienzan en el campo.
**Semana 3: Datos que Importan en CRM**
Aquí aprenderás sobre la función de una base de datos en el contexto de un CRM. La calidad de los datos y su seguimiento son esenciales, y este módulo te enseñará los beneficios de usar Salesforce en comparación con herramientas más tradicionales como notas adhesivas o hojas de cálculo.
**Semana 4: La Nube de Ventas**
El curso concluye con una inmersión en el entorno de Trailhead, la plataforma oficial de aprendizaje de Salesforce. Te familiarizarás con las características de la Nube de Ventas y cómo puede apoyar el crecimiento de un negocio.
### Recomendación Final
Recomiendo encarecidamente el curso ‘Sales and CRM Overview’ a todos los que busquen iniciar una carrera en ventas, especialmente si no tienen experiencia previa. El enfoque práctico y accesible del curso, combinado con su contenido bien estructurado, proporciona una base sólida para cualquier profesional que aspire a trabajar en ventas o en operaciones de ventas. ¡No esperes más y comienza tu viaje en el mundo de Salesforce!
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/sales-and-crm-overview