Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/salesforce-basics
En el mundo actual de los negocios, donde la gestión de relaciones con los clientes es crucial, comprender cómo utilizar un sistema de CRM eficiente se ha vuelto indispensable. Hoy quiero hablarles sobre el curso ‘Salesforce Basics’ disponible en Coursera, que ofrece una introducción completa a Salesforce, el sistema de gestión de relaciones con los clientes número uno a nivel mundial.
Descripción General
Este curso está diseñado para enseñarte los componentes básicos de Salesforce, incluyendo Lightning para Ventas, Community Cloud, Marketing y la forma de asegurar tu organización de Salesforce y administrar permisos. A medida que avances en el curso, los conocimientos adquiridos te servirán como base para implementar Salesforce en cualquier organización.
Síntesis del Temario
El curso consta de tres módulos principales:
- Módulo 1: Introducción a los Fundamentos de Salesforce. En este módulo aprenderás qué es Salesforce y cómo funciona, haciendo énfasis en la diferencia entre Salesforce Classic y Lightning.
- Módulo 2: Uso de la aplicación móvil de Salesforce. Aquí aprenderás a rastrear tus leads, ver informes y mantener a tu equipo comprometido incluso cuando están fuera de la oficina.
- Módulo 3: Seguridad y Gestión de Permisos. Este módulo se centra en cómo gestionar la seguridad en los distintos niveles de la organización, así como funciones útiles como Chatter.
La estructura del curso, combinando teoría con sesiones virtuales y prácticas en el entorno de Salesforce, permite a los estudiantes obtener un aprendizaje integral y aplicado a la realidad empresarial.
Recomendación
Recomiendo encarecidamente este curso para cualquier persona que esté interesada en desarrollar habilidades en gestión de clientes y administración empresarial. No solo es perfecto para principiantes, sino que también ofrece valor a aquellos que buscan consolidar sus conocimientos sobre Salesforce. Con la importancia creciente de las plataformas digitales en los negocios, aprender a manejar Salesforce puede ser un gran diferenciador en el mercado laboral actual.
Si deseas potenciar tus habilidades en CRM y destacar en tu carrera profesional, no dudes en inscribirte en ‘Salesforce Basics’. ¡Tu futuro profesional te lo agradecerá!
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/salesforce-basics