Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/professional-communication-skills-sales
Introduction
Dans le monde du travail d’aujourd’hui, établir et maintenir des relations professionnelles solides est essentiel pour réussir. Le cours « Pratique Guide pour Naviguer dans les Relations Professionnelles », qui fait partie de la Certification Professionnelle en Représentation Commerciale de Salesforce, propose un aperçu précieux des compétences nécessaires pour exceller dans ce domaine. En tant qu’initiative principale pour améliorer les compétences générales souvent négligées, ce cours mérite d’être exploré.
Développement des Compétences
Ce cours est conçu comme le cinquième module de la série, ce qui signifie qu’il faut d’abord compléter les quatre précédents. Ces modules préliminaires abordent les bases de la réussite dans le développement des ventes, ainsi que des techniques importantes pour les entretiens et la vente conversationnelle.
Les Objectifs du Cours
- Prioriser la Communication Professionnelle et Empathique : Apprenez à créer une marque personnelle qui vous distingue, et développez des techniques de communication adaptées aux managers, aux collègues et aux clients.
- Parler avec Confiance et Clarté : Obtenez des stratégies concrètes pour maîtriser l’approche conversationnelle et délivrer vos messages avec aisance.
- Empathie et Défi dans la Communication Écrite : Acquérez des meilleures pratiques pour une communication commerciale efficace, y compris des habitudes qui favorisent l’action, la clarté et la concision.
- Compétences de Compétence Culturelle : Améliorez vos relations professionnelles en apprenant à communiquer au-delà des différences culturelles et à intégrer des points de vue variés.
- Accélérer l’apprentissage durant les 30-60-90 premiers jours : Préparez-vous pour les défis à venir en comprenant à quoi vous attendre dans vos premiers mois en tant que Représentant Commercial.
Mon Avis
Ce cours est non seulement informatif mais également interactif, permettant aux participants de mettre en pratique les compétences acquises. Les leçons offrent un mélange d’informations théoriques et d’exemples pratiques, rendant l’apprentissage engageant. De plus, le fait d’identifier et de prioriser les compétences de communication empathique témoigne de l’importance croissante de ces compétences dans le monde professionnel moderne.
Conclusion & Recommandation
Je recommande fortement ce cours à toute personne cherchant à améliorer ses relations professionnelles et à affiner ses compétences en communication. Il s’agit d’un incontournable pour les Représentants Commerciaux débutants, mais également pour quiconque souhaite exceller dans le développement de sa carrière. Ne sous-estimez pas l’importance de ces « power skills » – elles peuvent véritablement transformer votre parcours professionnel.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/professional-communication-skills-sales