Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/salesforce-basics
Kursüberblick
„Salesforce Basics“ ist ein hervorragender Kurs auf Coursera, der Ihnen die Grundlagen des weltweit führenden Customer Relationship Management (CRM)-Systems näherbringt. Ob Sie neu im Bereich CRM sind oder Ihr Wissen erweitern möchten, dieser Kurs bietet Ihnen einen soliden Einstieg.
Zu Beginn werden die zentralen Komponenten von Salesforce behandelt, die es zu einem erstklassigen System machen. Sie werden alle wesentlichen Grundlagen von Salesforce Lightning, Community Cloud und Marketing kennenlernen sowie lernen, wie Sie Ihre Salesforce-Organisation sichern und Berechtigungen verwalten. Diese Werkzeuge sind unerlässlich, um Salesforce erfolgreich in jeder Organisation zu implementieren.
Kursinhalt
Der Kurs ist in drei Hauptmodule unterteilt:
Modul 1: Einführung in Salesforce
Im ersten Modul lernen Sie die Grundlagen von Salesforce kennen und verstehen die beiden Versionen: Salesforce Classic und Lightning. Es ist wichtig, die Unterschiede zwischen diesen beiden Versionen zu kennen, insbesondere wenn Sie als Business-Administration-Spezialist arbeiten möchten.
Modul 2: Mobilität mit Salesforce
In der heutigen mobilen Welt ist es entscheidend, dass Kunden einfach und effizient bedient werden. Dieses Modul zeigt Ihnen, wie Sie die Salesforce-App nutzen können, um Leads zu verfolgen, Berichte anzuzeigen und Ihre Mitarbeiter auch unterwegs zu motivieren. Außerdem erfahren Sie, wie Salesforce Service Cloud Ihnen hilft, die Kundenbindung zu stärken.
Modul 3: Sicherheit und Berechtigungsmanagement
Das dritte Modul behandelt Sicherheit und das Management von Berechtigungen auf verschiedenen Ebenen innerhalb der Organisation. Datenschutz ist ein zentrales Thema, und Sie werden auch die Chatter-Funktionen sowie deren Vorteile für den Vertrieb kennenlernen. In einer virtuellen Sitzung wird außerdem ein Überblick über die Berichterstattung gegeben, um Ihre Kenntnisse für das Salesforce Superbadge-Projekt zu vertiefen.
Zusammenfassung
„Salesforce Basics“ ist ein unerlässlicher Kurs für alle, die in das CRM-System Salesforce einsteigen möchten. Durch die strukturierte Vermittlung von Grundlagen und praktischen Kenntnissen werden Sie gut darauf vorbereitet sein, Salesforce in Ihrer zukünftigen Karriere zu nutzen.
Empfehlung
Ich kann diesen Kurs jedem empfehlen, der ein grundlegendes Verständnis von CRM-Systemen und deren Anwendung in der Geschäftswelt erlangen möchte. Sei es für den eigentlichen Einsatz in einer Firma oder einfach zur persönlichen Weiterbildung – dieser Kurs bietet einen wertvollen Einblick in die Welt von Salesforce.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/salesforce-basics