Tag: カスタマーサクセス

Courseraコースレビュー: B2Bマーケティングと販売 – 新しいビジネスの締結

Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/marketing-vendas-b2b このコース「Marketing e vendas B2B: Fechando novos negócios」は、ビジネス間(B2B)の売上を増加させるためのマーケティング戦略とテクニックを学ぶための素晴らしい入門コースです。 このコースでは、ブラジルのスタートアップで活躍するプロフェッショナルたちから教わる貴重な内容が盛りだくさんです。特に、イントロダクションではマーケティングの基本、4P’s、マーケティングと営業の関係、B2BとB2Cの違い、インバウンドとアウトバウンドの戦略を学ぶことができ、初心者でも理解しやすい構成となっています。 また、リードの獲得やフローに関する第2週目のモジュールでは、リードを増やすための戦略や質の高いリードを維持する方法について詳しく学ぶことができます。 第3週目では、営業の現代的なアプローチや、クライアントの情報を収集する方法、営業プレゼンテーションの作成方法までも掘り下げます。 最後の週では、カスタマーサクセスやサポート業務について学び、営業プロセス全体の理解を深めることができます。 このコースは特にB2Bビジネス初心者や営業マンにとって、実践的かつ有益な知識を得ることができるため、非常にお勧めです。実績のある講師陣が提供するリアルなケーススタディが学べることで、理論だけでなく実務に役立つスキルを身につけることができます。 ぜひ、この機会を利用して、B2Bマーケティングと販売の世界に一歩踏み出してみてください! Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/marketing-vendas-b2b

Salesforceでのレポート、ダッシュボード、カスタマーサクセスコースのレビュー

Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/reports-dashboards-and-customer-success-in-salesforce コース概要 皆さん、今回はCourseraの「Salesforceにおけるレポート、ダッシュボード、カスタマーサクセス」コースについて詳しくレビューしていきたいと思います。このコースは、Sales Operations Professional Certificateの第4コースであり、Salesforceを使用したエントリーレベルの営業職に興味がある方々にとって、非常に良い学びの場となっています。 このコースでは、カスタマーサクセスマネージャー(CSM)の役割を理解し、Salesforceを使用して顧客サービスを向上させるためのスキルを身に着けることができます。また、Salesforceのデータを活用して営業チームのパフォーマンスを向上させる方法についても学びます。 シラバスと学べる内容 コースは4つの主要な週に分かれており、それぞれに特有のテーマがあります: 第1週 – CSMのサポート: 営業プロセスの最後のステージであるカスタマーサクセスについて学び、SalesforceのService Cloudのツールを使いこなします。 第2週 – Salesforceのサービスケース: CSMの業務をサポートするための実践的なプロジェクトを通じて、Salesforceの機能を活用します。 第3週 – 営業マネージャーのレポート作成: 営業マネージャーのニーズに応えるためのレポート作成のスキルを習得します。 第4週 – チャートとダッシュボード: Salesforceレポートのデータを可視化し、営業チームの意思決定を助けるために重要なメトリクスを強調します。 推奨理由 このコースは、実襲的なプロジェクトを通じて、理論だけでなく実践的なスキルも身につけられるため、大変有益です。Salesforceの機能を深く理解し、カスタマーサクセスや営業サポートにおいて即戦力となるスキルが得られます。これからSalesforce管理者を目指す方にも非常におすすめのコースです。…