Tag: カスタマーサポート

Akamai Customer Consulting and Support コースのレビューとおすすめ

Enroll Course: https://www.coursera.org/professional-certificates/akamai-customer-consulting-and-support 皆さん、こんにちは!今日は、Akamai Technologies, Inc.が提供する「Akamai Customer Consulting and Support」というCourseraのコースについて紹介したいと思います。このコースは、カスタマーコンサルティングとサポートのキャリアをスタートさせたい人にとって非常に役立つ内容が詰まっています。 初めてこのコースを受講したとき、私はカスタマーサポートの基礎から学ぶことができ、自分のスキルを向上させるための素晴らしい機会だと感じました。コースは非常に体系的に設計されており、基本から学ぶことができます。 コースのシラバスは以下の通りです: 1. **Operating Systems Fundamentals** (https://www.coursera.org/learn/akamai-operating-systems) Linuxの基本機能を学ぶことができ、ディストリビューションやCopyleftについて理解を深められます。 2. **Networking Fundamentals** (https://www.coursera.org/learn/akamai-networking) ネットワーク理論やネットワークコンポーネントについての基本を学ぶことができます。 3. **Introduction to Web Applications** (https://www.coursera.org/learn/akamai-web-apps) HTMLについて学び、基本的なウェブアプリケーションの構造を理解します。…

CCAI会話デザインの基本を学ぶ! Courseraコースのレビューとおすすめ

Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/contact-center-ai-conversational-design-fundamentals はじめに 皆さん、こんにちは!今日は、Courseraで提供されている「Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals」というコースを紹介したいと思います。顧客体験を向上させるためのコンタクトセンターAIに関するこのコースは、会話デザインの基礎を学ぶための素晴らしい機会です。 コース概要 このコースは「Customer Experiences with Contact Center AI」シリーズの第一弾で、CCAIの概念と、それに基づく会話ソリューションの設計について学ぶことができます。特に、Dialogflow、Agent Assist、Insightsの三つの柱が重要です。 シラバスの内容 コース概要 コンタクトセンターAIの概要: CCAIとその三つの柱についての導入。 会話体験: 会話体験の概念と、それがバーチャルエージェントのデザインにどのように影響するか。 会話の設計の基本: バーチャルエージェントの基本的な構築方法。 Dialogflowプロダクトオプション: バーチャルエージェント開発に利用できるDialogflowのプロダクトオプションに関する学習。 コースレビュー: 最後に、学んだ内容の振り返り。…

オピオイド危機に影響を与えるコースレビュー:非処方医向けの予防、教育、実践

Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/opioid こんにちは、皆さん!今日はCourseraで見つけた素晴らしいオンラインコース「オピオイド危機に影響を与える:非処方医向けの予防、教育、実践」をご紹介します。このコースは、アメリカにおける深刻なオピオイド危機を理解し、非処方医としての役割を強化するための知識を提供してくれます。 コース概要: このコースは、非処方医がオピオイド危機に影響を与える能力を高め、実践や政策を改革するためのツールを提供します。具体的には、オピオイド危機の現状を把握し、エビデンスに基づいた戦略を学ぶことができます。 シラバス: 1. オピオイド危機の疫学:このモジュールでは、オピオイド危機の原因について理解を深めます。 2. 痛みの理解:疼痛の病理生理学とオピオイドの作用メカニズムについて学びます。 3. 乱用防止:オピオイドの意図しない使用や乱用を減少させるための様々な戦略を理解します。 4. 患者及び公衆との接し方:クリニカルケアの現場での安全なオピオイド使用を促進するためのツールを学べます。 5. 依存症治療と回復:オピオイド使用障害(OUD)のassessment と治療のベストプラクティスを紹介します。 6. 公共政策:オピオイド危機に影響を与える政策の様々な側面を理解します。 このコースは、特に医療従事者やコミュニティのリーダーにとって重要な内容であり、受講後には具体的な行動計画を立てられるようになることを目指しています。 オピオイド危機の解決には、我々全員の協力が必要です。このコースを受講することで、知識を深め、実践を通じてコミュニティに貢献できるはずです! ぜひ皆さんもこのコースを受講してみてください。学びがあると確信しています! Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/opioid