顧客体験を向上させる：Google CloudのCCAIとDialogflow ESのコースレビュー
Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experience-gcp こんにちは！今日は、Google Cloudによって提供される素晴らしいCourseraのコース「顧客体験とコンタクトセンターAI – Dialogflow ES」を紹介したいと思います。このコースは、コンタクトセンター人工知能 (CCAI) とDialogflow ESエージェントの構築について学ぶ素晴らしい機会です。 このコースシリーズは4つのモジュールから成り立っており、各モジュールは専門的な知識が得られる構成になっています。 コース詳細 1. コンタクトセンターAI：会話デザインの基礎 – 顧客体験を向上させるための基礎が学べます。 2. 市民開発者向けのDialogflow ESにおけるバーチャルエージェント開発 – コードの知識がない方でもバーチャルエージェントを構築できる手法を学びます。 3. ソフトウェア開発者向けのDialogflow ESにおけるバーチャルエージェント開発 – 技術的バックグラウンドを持つ人のための詳細な学習が可能です。 4. コンタクトセンターAI：運用と実装 –…