CVSヘルスのカスタマーサービスコースをレビュー！コールセンター業務に必要なスキルを身につけよう
Enroll Course: https://www.coursera.org/professional-certificates/cvshealth-call-center-customer-service 最近、CVSヘルスが提供する「CVS Health Call Center Customer Service」コースを受講しました。このコースは、コールセンター業務に必要なスキルを身につけるための素晴らしい機会です。以下に私の体験とこのコースがどのように役立つかを詳しくレビューします。 ### コース概要 このコースは、コールセンターでのカスタマーサービス入門を提供し、コミュニケーションやタイムマネジメント、顧客とのインタラクションなどに焦点を当てています。また、データ入力や組織力といった実用的なスキルも身につけることができます。 #### 主なシラバス 1. **(https://www.coursera.org/learn/introduction-to-customer-service)** では、コミュニケーションスキルや仕事の管理方法について学びます。 2. **(https://www.coursera.org/learn/interacting-with-customers)** では、小売環境における異なる顧客とのやり取りを経験します。 3. **(https://www.coursera.org/learn/call-center-customer-service)** では、コールセンター特有のスキルを身につけられます。 4. **(https://www.coursera.org/learn/preparing-call-center-customer-service-role)** では、履歴書やSNSプレゼンスのガイダンスを受けられます。 ### なぜこのコースをおすすめするのか 1. **実践的なスキル獲得**:…