Tag: 顧客管理

Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/fundamentos-da-gestao-do-sucesso-do-cliente 皆さん、こんにちは！今日は、Courseraで受講できる「Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente」というコースについてご紹介したいと思います。このコースは、顧客体験に焦点を当て、顧客成功管理の基本を学ぶための素晴らしいリソースです。 このコースは、Fundação Instituto de Administraçãoによって提供されており、顧客の期待を超えるサービスを提供するための手法や戦略を習得することができます。 コース概要 このコースでは、顧客体験の向上に向けた具体的なスキルと知識が提供されており、顧客のニーズや期待に応えるためのアプローチを深堀りできます。特に以下のトピックが重要なポイントです： サブスクリプションビジネスの世界 – サブスクリプションモデルの成功について学びます。 顧客の旅に焦点を当てた組織 – 顧客の経験を中心に据えた組織の構築方法について学べます。 顧客成功専門家のスキル – 顧客成功の専門家として必要なスキルを身に付けることができます。 顧客成功の主要要素 – 顧客成功を達成するための重要な要素について学びます。 コースのメリット このコースは、顧客中心のビジネス戦略を学びたい方に非常におすすめです。具体的な実例とケーススタディを通じて、理論だけでなく実践的な知識が得られます。また、理論の背景を理解することで、ビジネスをより戦略的に進めていけるでしょう。…

Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/launching-your-freelancing-business 皆さん、こんにちは！今日は、Courseraで提供されている「Launching Your Freelancing Business」というコースについてレビューしたいと思います。これは、フリーランスキャリアの構築に関する専門課程の第3弾で、ビジネスプランを公にし、仕事を見つけるための準備を整えることを目的としています。 このコースは、フリーランスとして成功するために必要なさまざまなトピックをカバーしています。まず、プロジェクトに対する境界を設定する方法、公共のポートフォリオ作成、成果物のプレゼンテーション技術などが展開されます。 ### 1. ブランドの約束 このセクションでは、あなたのフリーランスビジネスをどのように世界に提示するかを考えます。独自性やコミュニケーション手段についても深く掘り下げていきます。 ### 2. カスタマージャーニー 見込み客がどのようにして顧客になるのか、その過程を理解するための手法を学びます。実際の顧客と対話しながら、リードを育て、取引を成功させる技術を磨きます。 ### 3. 全てを自動化 成功するビジネスは、質の高いサービスを維持し、コストを低くするために、システムや繰り返し可能なプロセスを作成します。このセクションでは、効率的なビジネスのための機会を特定します。 ### 4. フリーランスとしての自己改善 顧客が増えるほど、サービス提供の効率化や評判の管理が重要になります。常に改善を図り、より多くの顧客を惹きつけ、対応できるようにしましょう。 このコースは、初心者から経験豊富なフリーランスまで、すべての人に役立つ内容となっています。実践的な洞察を通じて、フリーランスビジネスをスムーズに開始する手助けをしてくれることでしょう。興味がある方はぜひ、Courseraで受講してみてください！ Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/launching-your-freelancing-business