고객 서비스 코스 리뷰: ‘خدمة العملاء | Customer Service’
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-service 안녕하세요, 여러분! 오늘은 Coursera에서 제공하는 훌륭한 고객 서비스 코스인 ‘خدمة العملاء | Customer Service’에 대해 리뷰하고 추천하고자 합니다. 이 과정은 오늘날 치열한 시장 경쟁 속에서 고객을 유지하는…
코세라에서 배우는 서비스 모델 디자인: 고객 경험이 중요한 이유
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/service-models 코스 소개 ‘서비스 모델의 경험, 디자인 및 혁신: 통증점에서 판매점까지’라는 제목의 이 코스는 서비스 관리의 모든 것을 아우릅니다. 제조업이 제품과 제조 과정 관리에 중점을 두는 반면, 서비스…
리테일 마케팅 전략: 고객 중심 접근법으로의 변환
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/wharton-retail-marketing-strategy 코로나19가 바꾼 리테일 업계 최근 몇 년 동안 Covid-19는 리테일 업계에 많은 변화를 가져왔습니다. 소비자들의 기대치가 높아지면서 기업들은 제품 중심의 접근법에서 고객 중심의 접근법으로 전환해야 합니다. Coursera에서…
디지털 리더십과 디지털 전략 실행 과정 리뷰
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/digital-leadership-digital-strategy-execution 디지털 리더십과 디지털 전략 실행 과정 안녕하세요! 오늘은 Coursera에서 제공하는 ‘디지털 리더십과 디지털 전략 실행’ 과정을 소개하고 리뷰해보려 합니다. 이 과정은 전 세계적으로 인정받는 디지털 마케팅 인증을…