IT 서비스 관리 과정 리뷰 – Gerenciamento de Serviços de TI
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/gerenciamento-de-servicos-de-ti 소개 안녕하세요! 오늘은 Coursera에서 제공하는 “Gerenciamento de Serviços de TI”라는 IT 서비스 관리 과정에 대해 이야기해보려고 합니다. 이 과정은 ITIL4 기반으로 설계되어 있으며, 서비스의 가치 창출 및…