코세라에서 배우는 서비스 모델 디자인: 고객 경험이 중요한 이유
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/service-models 코스 소개 ‘서비스 모델의 경험, 디자인 및 혁신: 통증점에서 판매점까지’라는 제목의 이 코스는 서비스 관리의 모든 것을 아우릅니다. 제조업이 제품과 제조 과정 관리에 중점을 두는 반면, 서비스…
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