The Eye to Your Ideal Course
Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experiences-with-contact-center-ai-dialogflow-cx 안녕하세요! 오늘은 Google Cloud에서 제공하는 Coursera의 ‘고객 경험과 함께하는 Contact Center AI – Dialogflow CX’ 과정을 리뷰하고자 합니다. 이 과정은 고객 서비스 관리 및 인공지능을 접목시켜, 고객…
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/contact-center-ai-conversational-design-fundamentals 컨택 센터 AI: 대화 디자인 기초 과정 리뷰 안녕하세요! 오늘은 Coursera에서 제공하는 ‘컨택 센터 AI: 대화 디자인 기초’ 과정에 대해 소개하고자 합니다. 이 과정은 ‘고객 경험과 컨택…
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-citizen-developers CCAI 가상 에이전트 개발 과정 소개 안녕하세요, 블로그 독자 여러분! 오늘은 Coursera에서 제공하는 CCAI 가상 에이전트 개발: 시민 개발자를 위한 Dialogflow CX라는 코스를 리뷰하고 제 추천을 드리려고…
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-software-developers 가상 에이전트 개발 과정 소개 안녕하세요, 오늘은 코세라(Coursera)에서 제공하는 ‘Virtual Agent Development in Dialogflow CX for Software Devs’ 과정을 리뷰하고 추천하고자 합니다. 이 과정은 ‘Customer Experiences with…
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/contact-center-ai-building-a-dynamic-virtual-agent CCAI Virtual Agent Development in Dialogflow ES for Software Developers 안녕하세요! 오늘은 Coursera에서 제공하는 ‘CCAI Virtual Agent Development in Dialogflow ES for Software Developers’ 과정에 대해 리뷰하고…
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-es-for-citizen-developers 안녕하세요! 오늘은 Coursera에서 제공하는 “Virtual Agent Development in Dialogflow ES for Citizen Devs” 과정을 소개하고 리뷰해보겠습니다. 이 과정은 “Customer Experiences with Contact Center AI” 시리즈의 두 번째…
Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experience-gcp こんにちは！今日は、Google Cloudによって提供される素晴らしいCourseraのコース「顧客体験とコンタクトセンターAI – Dialogflow ES」を紹介したいと思います。このコースは、コンタクトセンター人工知能 (CCAI) とDialogflow ESエージェントの構築について学ぶ素晴らしい機会です。 このコースシリーズは4つのモジュールから成り立っており、各モジュールは専門的な知識が得られる構成になっています。 コース詳細 1. コンタクトセンターAI：会話デザインの基礎 – 顧客体験を向上させるための基礎が学べます。 2. 市民開発者向けのDialogflow ESにおけるバーチャルエージェント開発 – コードの知識がない方でもバーチャルエージェントを構築できる手法を学びます。 3. ソフトウェア開発者向けのDialogflow ESにおけるバーチャルエージェント開発 – 技術的バックグラウンドを持つ人のための詳細な学習が可能です。 4. コンタクトセンターAI：運用と実装 –…
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/contact-center-ai-conversational-design-fundamentals はじめに 皆さん、こんにちは！今日は、Courseraで提供されている「Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals」というコースを紹介したいと思います。顧客体験を向上させるためのコンタクトセンターAIに関するこのコースは、会話デザインの基礎を学ぶための素晴らしい機会です。 コース概要 このコースは「Customer Experiences with Contact Center AI」シリーズの第一弾で、CCAIの概念と、それに基づく会話ソリューションの設計について学ぶことができます。特に、Dialogflow、Agent Assist、Insightsの三つの柱が重要です。 シラバスの内容 コース概要 コンタクトセンターAIの概要: CCAIとその三つの柱についての導入。 会話体験: 会話体験の概念と、それがバーチャルエージェントのデザインにどのように影響するか。 会話の設計の基本: バーチャルエージェントの基本的な構築方法。 Dialogflowプロダクトオプション: バーチャルエージェント開発に利用できるDialogflowのプロダクトオプションに関する学習。 コースレビュー: 最後に、学んだ内容の振り返り。…
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-citizen-developers コース概要 「CCAI Virtual Agent Development in Dialogflow CX for Citizen Developers」は、顧客体験を向上させるための「Contact Center AI」シリーズの第二弾のコースです。このコースでは、顧客との会話ソリューションを開発する方法を学びます。特に、Dialogflow CXを使用して音声通信チャネルをバーチャルエージェントに追加する方法に焦点を当てています。 コースの内容 この中級のコースでは、以下のようなトピックが扱われます: 対話の基礎: Dialogflow CXを使用して基本的なバーチャルエージェントを構築するためのオブジェクト、ツール、およびメソッドを紹介します。 スタンドアロンフローのスケーリング: 異なるフローを作成し、複雑な会話のシナリオに対応します。 ルートグループの使用: ルートグループを使用して再利用可能なルートを作成し、メンテナンスを簡素化します。 コースレビュー: 各モジュールの内容を再確認します。 このコースをお勧めする理由 このコースは、音声通信を含む顧客とのやり取りを強化しようとしている市民開発者にとって非常に有益です。特にDialogflow…
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-software-developers コース概要 「Virtual Agent Development in Dialogflow CX for Software Devs」は、「Customer Experiences with Contact Center AI」シリーズの第3コースです。このコースでは、Contact Center Artificial Intelligence（CCAI）を使用して、よりカスタマイズされた顧客向けの会話ソリューションを開発する方法を学びます。 コースでは、高度な会話管理やダイナミックデータを参照・伝達するための手法、バーチャルエージェントの会話をテストする方法についても学びます。 シラバスの紹介 このコースは以下のモジュールで構成されています： コース紹介 – コースの全体像を把握し、参加者が何を得られるのかについての理解を深めます。 テストとロギング – 良好な顧客体験を提供するためのテストおよびログの役割について探ります。…