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Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/introduction-to-hardware-and-operating-systems こんにちは！今日は、Courseraで提供されている「ハードウェアとオペレーティングシステム入門」という初心者向けのコースをご紹介します。このコースは、情報技術（IT）という急成長中の分野に足を踏み入れるための準備を整えてくれます。 このコースでは、コンピュータの基本、ハードウェア、オペレーティングシステムの知識が身につきます。ITサポート、ネットワーキング、サイバーセキュリティ、ソフトウェア開発など、技術分野で新たなキャリアをスタートしたい方におすすめです。 コース内容のハイライト コンピュータの基本: コンピュータが何か、そしてその機能について学びます。 ハードウェアと周辺機器: 様々なハードウェアコンポーネントと周辺機器の役割を理解します。 インターフェイスとコネクタ: コンピュータと周辺機器がどのように相互作用するかについて学びます。 内部コンポーネント: コンピュータシステムの物理的な部分について深く学びます。 ワークステーションの設定とトラブルシューティング: ITサポートに必要なスキルと知識が身につきます。 さらに、ボーナスモジュールとして、デスクトップおよびモバイルオペレーティングシステムの追加情報も得られます。Linux、macOS、ChromeOSなど、異なるオペレーティングシステムの知識を深める絶好の機会です！ このコースを終えた後の自信は大きく、実務に即したスキルが得られます。初めてITの世界に飛び込む方には特におすすめです。私もこのコースを受講し、自分のスキルを大いに向上させることができました。 ぜひ、皆さんもこの素晴らしいコースを受講して、IT分野でのキャリアを築いてみてください！ Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/introduction-to-hardware-and-operating-systems

Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-service-fundamentals 近年、テクノロジー業界では従来の大学の学位が不要な魅力的で高給な仕事が増えてきています。その中でも特に注目されているのが、ITカスタマーサービスとサポートの分野です。そして、Courseraの「カスタマーサービスの基本」コースは、IT分野での職業をスタートさせるための完璧な入門編といえます。 このコースでは、コミュニケーションスキル、性格、問題解決、プロセスコントロールという4つの重要なモジュールが用意されています。コミュニケーションスキルのモジュールでは、顧客との信頼関係を築く方法や、ポジティブなトーンでのコミュニケーションの重要性が探求されます。顧客サポートの仕事では、明確で簡潔なコミュニケーションが非常に重要です。私たちは時には「ノー」と言う必要もありますが、その際の適切なアプローチについて学ぶこともできます。 次のモジュールでは、カスタマーサポートにおける成功のための性格特性を探ります。自分自身の強みや弱みを理解し、必要な特性を身につけるための戦略を考えることができます。 問題解決に関するモジュールでは、効果的なリソースの評価法や、科学的方法と関連付けた問題解決プロセスを学びます。この実践的なアプローチは、実際の業務での利用に非常に役立ちます。 最後に、プロセスコントロールのモジュールでは、サービスレベル合意（SLA）の概念を学び、カスタマーサポートを支援するためのチケットシステムの重要性を理解することができます。このモジュールを通じて、技術的なスキルを磨き、タイピングや用語の理解を深めることができるのです。 このコースは、IT業界におけるキャリアのスタート地点として理想的です。特に、リモートワークや顧客ケア、クライアントサポートの分野に興味がある方には強くお勧めします。テクノロジー業界での魅力的なキャリアを築くための第一歩として、この「カスタマーサービスの基本」コースを是非受講してみてください！ Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-service-fundamentals