Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-de
Se você está buscando uma carreira na área de tecnologia da informação, um dos melhores lugares para começar é através do curso ‘Grundlagen des technischen Supports’, disponível na plataforma Coursera. Este curso foi desenvolvido como o primeiro na série de Certificação de Suporte de TI do Google e é projetado para fornecer uma base sólida para qualquer aspirante a especialista em suporte técnico.
Visão Geral do Curso
No início do curso, você será introduzido ao mundo da tecnologia da informação. A primeira semana aborda a história do computador, seu desenvolvimento ao longo do tempo e como ele funciona na contemporaneidade. Além disso, você aprenderá sobre a função de um especialista em suporte técnico e como os princípios do sistema binário desempenham um papel fundamental nessa área.
A segunda semana explora o interior de um computador, permitindo que você conheça os componentes de hardware e funcione como um verdadeiro especialista, capaz até mesmo de montar um computador do zero!
Logo na terceira semana, você terá a oportunidade de trabalhar com sistemas operacionais, aprendendo a instalação e interação com Windows e Linux, assim como um entendimento do que faz cada sistema operacional funcionar.
Na quarta semana, o foco será em redes de computadores, onde você explorará a história da internet, questões de privacidade e segurança, e entenderá a dinâmica do que se chama de ‘Web’. A compreensão das vantagens e desvantagens da internet para a sociedade é essencial nesta fase.
A quinta semana aprofunda-se em software e suas diversas aplicações no mundo da informática, ensinando como gerenciar e trabalhar com diferentes programas de software.
Finalmente, na última semana, você aprenderá sobre a importância da resolução de problemas e do suporte ao cliente, além de desenvolver soft skills cruciais, como a documentação e comunicação eficaz.
Minhas impressões
Ao longo do curso, a estrutura das aulas é bastante clara e didática, com materiais visuais e práticos que facilitam a compreensão e prática dos conceitos aprendidos. A interação com Qwiklabs também proporciona uma experiência prática muito valiosa.
Eu altamente recomendo este curso para qualquer pessoa que deseje iniciar uma carreira em TI ou que precise de uma recarga de conhecimento nas áreas abordadas. Este curso não só fornece o conhecimento técnico necessário, mas também habilidades interpessoais essenciais que você encontrará em qualquer função de suporte.
Em suma, o “Grundlagen des technischen Supports” é uma excelente porta de entrada para a sua carreira na tecnologia.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-de