Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experience-gcp
Bonjour à tous les passionnés de technologie et de service à la clientèle ! Si vous cherchez à améliorer vos compétences en matière d’expérience client grâce à l’intelligence artificielle, je vous recommande vivement le cours ‘Customer Experiences with Contact Center AI – Dialogflow ES’ proposé par Google Cloud sur Coursera.
Ce cours est une excellente introduction à l’IA pour les centres de contact. Il se concentre sur l’utilisation de Dialogflow ES pour créer des agents virtuels capables d’améliorer les interactions avec les clients. Que vous soyez un développeur de logiciels chevronné ou un citoyen développeur, ce cours a quelque chose à offrir à chacun.
Le programme est divisé en plusieurs modules, chacun abordant des aspects clés de la conception conversationnelle et du développement d’agents virtuels.
- Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals – Une introduction aux principes de base de la conception d’agents conversationnels.
- Virtual Agent Development in Dialogflow ES for Citizen Devs – Apprenez à créer des agents virtuels sans être un développeur professionnel.
- Virtual Agent Development in Dialogflow ES for Software Devs – Approfondissez vos connaissances en développement pour créer des agents virtuels plus complexes.
- Contact Center AI: Operations and Implementation – Comprenez les opérations et la mise en œuvre de CCAI dans le monde réel.
Chaque module est conçu de manière claire et concise, avec des vidéos, des quiz et des exercices pratiques. L’expérience d’apprentissage est enrichissante et vous permettra d’acquérir des compétences concrètes que vous pourrez appliquer immédiatement dans votre travail ou projet.
En conclusion, si vous êtes intéressé par l’IA et que vous souhaitez améliorer l’expérience client dans votre entreprise, ce cours est fait pour vous ! Ne manquez pas cette occasion de vous former auprès des experts de Google Cloud.
Inscrivez-vous dès aujourd’hui et commencez votre voyage vers une meilleure expérience client avec l’IA !
Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experience-gcp