Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-experience-and-value-creation
Dans un monde commercial où la concurrence est féroce et les dynamiques de marché en constante évolution, la gestion de l’expérience client et la création de valeur sont devenues essentielles pour toute organisation cherchant à se démarquer. C’est dans ce contexte que le cours ‘تجربة العملاء وخلق القيمة’ sur Coursera prend toute son importance.
Ce cours introductif pose les bases de la compréhension des éléments clés qui façonnent l’expérience client et la manière dont la valeur peut être augmentée à chaque étape de l’interaction client-entreprise. Que vous soyez un professionnel du marketing, un propriétaire d’entreprise ou simplement intéressé par la manière dont les entreprises peuvent offrir une meilleure valeur à leurs clients, ce cours est fait pour vous.
Ce que vous apprendrez :
- Comprendre les facteurs qui augmentent la valeur du produit.
- Analyser le coût de la vie du client et la valeur potentielle sur le long terme.
- Explorer l’importance de la coopération et du partage des ressources pour une expérience client optimale.
- Décrypter le concept d’expérience client globale et son impact sur la fidélisation.
La méthodologie de ce cours est à la fois accessible et approfondie, offrant aux participants une variété d’outils et de connaissances pratiques. Les vidéos, études de cas et évaluations interactives enrichissent l’apprentissage et favorisent une compréhension solide des concepts abordés.
Recommandé pour tous ceux qui souhaitent développer une approche centrée sur le client, ce cours vous fournira les compétences nécessaires pour transformer l’expérience client en une véritable force concurrentielle. Ne manquez pas cette opportunité d’acquérir des connaissances précieuses qui peuvent transformer votre organisation.
Inscrivez-vous dès aujourd’hui sur Coursera et découvrez comment améliorer l’expérience client et maximiser la valeur opérationnelle de votre produit !
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-experience-and-value-creation