Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/contact-center-ai-building-a-dynamic-virtual-agent

Einführung in den Kurs

Der Kurs “CCAI Virtual Agent Development in Dialogflow ES for Software Developers” ist der dritte Kurs in der Reihe “Customer Experiences with Contact Center AI”. Wenn Sie an der Entwicklung dynamischer virtueller Agenten interessiert sind, ist dieser Kurs genau das Richtige für Sie! Der Kurs behandelt, wie Sie zusätzliche Funktionen von Dialogflow ES nutzen, um Ihre virtuellen Agenten zu erweitern und zu optimieren.

Was Sie im Kurs lernen

In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie eine Firestore-Instanz erstellen, um Kundendaten zu speichern und Cloud-Funktionen zu implementieren, die auf diese Daten zugreifen. Dadurch wird Ihr virtueller Agent in der Lage sein, konversationsdynamisch zu agieren und hochgradig anpassbare Antworten zu liefern.

Kursinhalte im Detail

• Testing und Logging: In diesem Modul lernen Sie Methoden zur Testung Ihres virtuellen Agenten kennen sowie Protokolle, die Ihnen helfen, Probleme zu verstehen und zu beheben.
• Aktionen mit Fulfillment: Hier werden Ihnen fortgeschrittene und individuelle Handhabungen von Konversationen vorgestellt, bei denen dynamische Daten abgerufen und übermittelt werden müssen.
• Integration von virtuellen Agenten: In diesem Modul erfahren Sie, welche Protokolle, APIs und Plattformen verfügbar sind, um Ihre virtuellen Agenten mit bestehenden Geschäftsservices zu integrieren.
• Kursüberblick: Dieses Modul wird genutzt, um die Inhalte des Kurses zusammenzufassen.

Fazit

Der Kurs eignet sich sowohl für erfahrene Softwareentwickler als auch für Neulinge im Bereich der virtuellen Agentenentwicklung. Die Kombination aus theoretischem Wissen und praktischen Anwendungen macht diesen Kurs zu einer wertvollen Ressource. Ich empfehle diesen Kurs jedem, der seine Fähigkeiten in der Entwicklung von KI-gestützten Kundeninteraktionen erweitern möchte. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Kenntnisse im Bereich der virtuellen Agenten auf die nächste Stufe zu heben!

Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/contact-center-ai-building-a-dynamic-virtual-agent